Kundenberater Mitgliederservice (m/w/d)

Du bist gern die Person, die Anliegen wirklich löst? Für unseren Mandanten, einen traditionsreichen privaten Krankenversicherer im Wandel zum modernen Gesundheitsdienstleister, suchen wir gleich mehrere Kundenberater:innen für den Mitgliederservice.

Du bearbeitest Anliegen aus Vertrag, Leistung und Pflege telefonisch und schriftlich, und zwar fallabschließend. Du berätst Kund:innen und Vermittler:innen und bringst eigene Ideen für noch besseren Service ein, in einem großen Team mit intensiver Einarbeitung.

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Deine Aufgaben

Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kund:innen und Vermittler:innen:

Telefonische und schriftliche, fallabschließende Bearbeitung von Anliegen aus Vertrag, Leistung und Pflege
Beratung von Kund:innen und Vermittler:innen
Erstellung von Angeboten im Bestandsgeschäft
Professionelle und kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden
Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Kandidatin im entspannten Video-Gespräch am Laptop

Beratungsgespräch zwischen iMatch-Recruitern

Erfolgreiches Bewerbungsgespräch mit Händedruck

Dein Profil

Du musst nicht jeden Punkt zu 100 % erfüllen. Entscheidend sind deine Serviceorientierung und deine Sorgfalt.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fachrichtung Versicherung, oder vergleichbar
Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, gern in der privaten Krankenversicherung
Vertrauenswürdige, selbstbewusste und einfühlsame Kommunikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und flexible Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Das bietet unser Mandant

Ein sicherer Arbeitsplatz mit guter Einarbeitung:

Unbefristete Festanstellung mit Vergütung nach Tarifvertrag
38-Stunden-Woche, flexibles Arbeitszeitmodell und 30 Tage Urlaub
Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung und Weiterentwicklung
EGYM Wellpass, JobRad und Mitarbeiterrabatte
Cafeteria, gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze

So geht es weiter

Unser Bewerbungsprozess ist schnell, persönlich und ganz ohne Anschreiben.

1. Bewerbung absenden – Kurzes Formular, ganz ohne Anschreiben. Das dauert keine fünf Minuten.

2. Rückmeldung in 48 Stunden – Wir prüfen deine Unterlagen persönlich und melden uns innerhalb von 48 Stunden per Telefon, E-Mail oder Video bei dir.

3. Vertrauliche Vorstellung – Erst nach deinem OK stellen wir dich unserem Mandanten vor. Ohne deine Zustimmung geht kein Profil raus.

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Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann schick uns deinen Lebenslauf und deine Kontaktdaten. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden persönlich bei dir – per Telefon, E-Mail oder Video. Vertraulich, versprochen.

Danke für deine Bewerbung! Wir prüfen deine Unterlagen persönlich und melden uns innerhalb von 48 Stunden per Telefon, E-Mail oder Video bei dir.

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